CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE OTOTRAN.COM.VN

OTO TRAN xin cam đoan sẽ bảo vệ tuyệt đối những thông tin cá nhân của người sử dụng website. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến việc thực hiện giao dịch mua bán xe, hoặc đăng ký tư vấn về các dòng xe, dịch vụ sửa chữa bảo hành hay các vấn đề liên quan đến mua bán xe hoặc đóng thùng tải. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của người sử dụng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Ngoài ra, người sử dụng, thành viên hoặc khách hàng của OTO TRAN có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp bất cứ chi tiết cá nhân nào. Vào lúc đó, bạn đang được ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai cho đến khi bạn đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình.

NGUYÊN TẮC CHUNG

- Website thương mại điện tử  https://ototran.com.vn/ do công ty TNHH CKC thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến Showroom hoặc gọi điện trước để khi đến Showroom là đảm bảo có hàng.

- Sản phẩm được kinh doanh tại OTOTRAN.COM.VN phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.

- Hoạt động mua bán tại OTOTRAN.COM.VN phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

QUY ĐỊNH CHUNG

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử ototran.com.vn do Công ty TNHH CKC phát triển với tên miền giao dịch là OTOTRAN.COM.VN (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT ototran.com.vn”)

Định nghĩa chung:

Người bán là công ty TNHH CKC.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Người xem khi tham gia website TMĐT ototran.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy Chế này.

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT ototran.com.vn 

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách muốn tham khảo và cần tư vấn, quý khách có thể liên hệ bằng hai cách sau:

- Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến số hotline mua hàng: 0919.742.882
- Cách 2: Tham gia chat trực tuyến với admin để lại thông tin khách hàng, bên phụ trách sẽ liên hệ lại.

Bước 3: Sau khi trao đổi thông tin tư vấn khách hàng, khách hàng hiểu về thông số cũng như giá cả của sản phẩm, khách hàng có thể đến trực tiếp Showroom để xem qua sản phẩm trực tiếp,xem các loại thùng và lái thử xe đã hoàn chỉnh để trải nghiệm, thỏa thuận giá cả và tiến hành các bước ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm.

Bước 4: Oto Tran (ototran.com.vn) sẽ tiến hành làm thủ tục hồ sơ cho khách hàng sau đó giao sản phẩm đến khách hàng.

Dành cho bên bán hàng là ototran.com.vn

+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do chính hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin, thông số kỹ thuật sản phẩm.

+ Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên CKC trên website ototran.com.vn 

+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH/BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Bảo hành chính hãng

- Khách hàng mang sản phẩm đến các hệ thống đại lý ủy quyền để được bảo hành.

Bảo hành tại Oto Tran (ototran.com.vn)

Đối với giao dịch của ototran.com.vn

Oto Tran tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

+ Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

+ Qua đường dây nóng giải quyết khiếu nại: 0919.742.882

+ Qua email: info@ototran.com.vn + Trực tiếp tại Showroom bán hàng của Oto Tran (ototran.com.vn).

+ Tại văn phòng công ty: 628 Quốc lộ 13, phường hiệp bình chánh, TP. Thủ Đức, HCM

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên ototran.com.vn .Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của ototran.com.vn để Oto Tran có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán chuyển khoản, ototran.com.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

ototran.com.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc nội dung “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Mục đích và phạm vi thu thập

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại ototran.com.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. ototran.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site ototran.com.vn .Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào ototran.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin

ototran.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người xem sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật trên máy chủ của ototran.com.vn

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH CKk

- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 628 Quốc lộ 13, phường hiệp bình chánh, TP. Thủ Đức, HCM

- Showroom : 1286 Quốc lộ 1A, phường Thới An, quận 12, HCM

- Điện thoại văn phòng: 0919.742.882

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0919.742.882, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.ototran.com.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

+ Thông tin cá nhân của khách hàng trên ototran.com.vn được ototran.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ototran.com.vn .Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ototran.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của ototran.com.vn

+ Ban quản lý ototran.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,nơi công tác, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý ototran.com,vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

+ Website TMĐT ototran.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ototran.com.vn, CKC sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

+ Ban quản lý website TMĐT ototran.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác
Ban quản lý website TMĐT sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia website TMĐT ototran.com.vn một cách nhanh nhất.

Website TMĐT ototran.com.vn phải có trách nhiệm:

- Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT ototran.com.vn được thực hiện chính xác.

- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT ototran.com.vn :

- Website TMĐT ototran.com.vn

- Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH CKC

- Địa chỉ: 628 Quốc lộ 13, phường hiệp bình chánh, TP. Thủ Đức, HCM

- Showroom : 171/6 Quốc Lộ 1A, P.Bình Chiểu, Q.Thủ Đức, TP.HCM.

- Tel: 0919.742.882       Email: info@ototran.com.vn